В противопоставление системе менеджмента, нацеленной на результат (BSC, система управления по KPI), чрезвычайно актуальной становится система процессного управления, в которой основным правилом становится: «Иди правильной дорогой и придешь к правильной цели!». Процессный подход к управлению жизненно необходим компаниям, которые ведут операционную деятельность на большом масштабе и управляют сложными бизнес-процессами с большим количеством контрагентов. Формирование системы упорядоченных и прозрачных бизнес-процессов – залог повышения производительности и эффективности каждого сотрудника организации, построения системы оперативного контроля, а также быстрого принятия управленческих решений, что ведет к повышению качества работы всей организации. Теперь Вы можете не только оценивать результат работы сотрудников, но и наблюдать, каким способом он был достигнут и были ли допущены ошибки в процессе!

Система поддерживает любой способ интеграции, что обеспечивает пользователю комфортные условия для работы в одном окне. Все необходимые данные передаются между системами автоматически, позволяя концентрироваться на результатах, а не на технических деталях.
Благодаря мощным интеграционным возможностям, «Сфера» легко обменивается информацией в реальном времени с публичными ресурсами, такими как курсы валют от ЦБ или данные о юридических лицах с ФедРесурса и ФНС. Это позволит вам отказаться от устаревших решений, так как «Сфера» с легкостью заменит их функционал, обеспечивая максимальную эффективность вашей работы.

Современный модуль управления документами, реализованный на платформе «Сфера» - это гарантия автоматизации большого количества ручных операций, ведущая к повышению уровня производительности персонала и минимизации количества ошибок сотрудников при работе с документами. Встроенный модуль управления просмотром документов дополнительно упрощает процесс взаимодействия с информацией. Структурированное хранение и отображение в связанных карточках позволяет легко находить нужные данные. Как результат, это сокращение операционных издержек на персонал и повышение качества документационной работы, что приведет к уменьшению количества претензий и жалоб клиентов. Кроме того, возможность массового скачивания файлов архивом, разбор и распознавание файлов, формирование документов по данным системы с использованием ЭЦП делает работу с документацией еще более эффективной и комфортной.

Модуль распознания текста «Сфера» предлагает решения для автоматического считывания всех типов файлов с возможностью настройки логики обработки данных. Вы сможете легко заполнять карточки, распределять файлы по категориям и массово создавать карточки, что упростит вашу работу. Наша система интегрируется с проверенными решениями, обеспечивая высокую точность и надежность обработки, позволяя вам сосредоточиться на более важных задачах, пока «Сфера» структурирует и обрабатывает ваши данные.

Система отчетности в «Сфере BPMS» - это удобный и оперативный доступ к данным, необходимым для своевременного принятия управленческих решений. Позволяет анализировать их в удобной форме представления с возможностью мгновенного перехода к первичной документации по каждому делу. Поддерживает работу с другими IT-системами предприятия и может являться единой платформой для формирования управленческой отчетности. Предоставляет возможность контролировать Ваши бизнес-процессы в любой момент времени, делая Ваше предприятие более гибким и управляемым. Теперь Вам не нужно выгружать и сводить десятки таблиц из разных учетных систем, чтобы получить жизненно важный управленческий отчет, "Сфера BPMS" сделает это за Вас!

Имея на руках все данные о процессе обслуживания Ваших клиентов, полученные из системы «Сфера BPMS», Вы будете эффективно выстраивать взаимоотношения с Вашими потребителями, что в конечном итоге приведет к повышению уровня качества обслуживания каждого клиента и повышению уровню клиентской лояльности. Возможности расширенной интеграции с различными сервисами (телефония, SMS, email) позволят настроить эффективную и оперативную коммуникацию с потребителями при минимальных временных затратах сотрудников Вашего предприятия. Наша CRM-система – это гарантия понятного и прозрачного бизнес-процесса, позволяющего быстро выявлять несовершенства Ваших сотрудников при работе с клиентами, создавать процессные KPI и своевременно принимать управленческие решения. Теперь Вы сможете следить за воронкой продаж и не будете терять ни одного клиента!

Хранение всех документов в едином информационном пространстве «Сферы BPMS» избавляет каждого сотрудника компании от потери времени при поиске документов, созданных другими пользователями на своих компьютерах, а также от проблемы доступа к подобным документам. Работа с электронным архивом – это колоссальная экономия времени, а также полное исключение потери ранее созданных документов и утечки важной информации из организации. С грамотной и эффективной системой архивации Вы всегда быстро и легко сможете найти любой электронный документ, созданный даже несколько лет назад и получить необходимую информацию, которая поможет оперативно решить ту или иную проблему.

Модуль «Сфера» – это универсальный инструмент для организации эффективного общения сотрудников с клиентами. Он объединяет все каналы коммуникации в одном окне, обеспечивая возможность общения через SMS, электронную почту, мессенджеры и площадки объявлений, а также совершения звонков с помощью IP телефонии. Все взаимодействия, включая записи звонков и переписки, автоматически сохраняются в системе, что позволяет легко анализировать и решать возникшие проблемы.