Портфолио
Оказание страховых услуг физическим и юридическим лицам.
Проблематика компании
Отсутствие централизации IT
Проблемы взаимодействия отделов
Отсутствие процесса и контроля сроков
Взаимодействие с подрядчиками
Задачи по автоматизации
Настройка взаимодействия с подрядчиками и возможность исполнения задач в одной системе
Изменчивость процесса (потребность в гибкости системы)
Быстрое развитие компании (потребность к быстрому расширению функционала)
Сокращения сроков обработки обращений и повышение качества обслуживания
Аккумулирование информации из разных систем
СЭД
Своевременное уведомление пользователей о процессе обработки обращений
CRM
Основные функциональные элементы
Прием заявок и звонков
Сопровождение клиентов
Заключение договоров
Обслуживание договоров
Урегулирование убытков
Исковая деятельность
ЛК для подрядчиков в системе
Рабочее место специалиста
Система онлайн-отчетности
Рабочие столы операторов
Воронка продаж (CRM VIP)
Рабочие столы партнеров
Журнал учёта запросов на котировку
Журнал оформления договоров страхования
Отчет по котировкам СБС по залогам
Отчет для аудита партнеров
Работа с корреспонденцией
Оформление договоров
Выпуск документов, возврат оригиналов
Отчет эксперта (в формате часов)
Отчёт КЦ для СБ
Оформление договоров (Интеркомп)
Отчет отложенная консультация
Отчёт для исходящих звонков МП
Результаты обработки реестров санкционных списков ЮЛ
Оформление договоров (данные из 1С)
Отчет по поступившим платежам в исках
SLA котировки (корпоративный канал)
SLA оформление (корпоративный канал)
Список застрахованных лиц
Статусы сделок (WEB-витрина СББ)
Возврат оригиналов
Заявки на страхование. Оповещения. Retail.
Перечень Покупателей и Кредитных лимитов
Договоры страхования (b2b)
Оповещения. Задачи Retail.
Retail Страхование (вход-вход)
Котировки по сделкам через WEB-витрину СББ
Оформление документов по сделкам через WEB-витрину СББ
ДМС отчет
Реестр котировок КАСКО ЮЛ
Отчёт по работе с исходящими кампаниями
Пайплайн
Отчет по работе сервиса вычитки платежей
Клиентская база (b2b)
Воронка продаж. СББ (b2b)
Заявка на курьерскую доставку
Багажник Retail Страхование (Среднее время)
Отчет по результатам загрузки договоров в 1С
Задачи CRM
SLA по заявкам (Retail)
Журнал учета задач Согласование Compliance
Работа партнёров НЭ: Аналитика по доле выездных осмотров
Время отработки заявок Retail в разрезе по часам
Реестр для сверки с Аптекой
Сделки, оформленные на WEB-витрине СББ (b2b)
Отчет по выданным направлениям на СТОА
Выполнение плана продаж - НКК
Выполнение плана продаж - НРП
Выполнение плана продаж - СберБрокер
Выполнение личных планов продаж
Отчёт по отчётам Retail
Работа партнёров НЭ: оперативный отчет по нахождению задачи на текущем этапе
Выработка сотрудников Retail Задачи
Выработка сотрудников Retail Страхование
Лизинговые сделки
Отчёт для штатного инженера: Задачи в работе
Выполнение плана продаж - Транспорт
Сверка с 1С (retail страхование)
Договоры с перестрахованием (b2b)
Перечень Покупателей и Кредитных лимитов (ЦУР)
Отчет по страхованию ЖДТ
Очередь на оформление_ДКС
Стадии сделок (b2b)
Счётчик произведённых операций (retail страхование)
Сводный отчет по убыткам ДКС
Воронка продаж. CRM (b2b)
Статистика файлов по проектам
Бронирование времени площадки по УВП
Работа партнёров НЭ: Оперативные отчеты
Отчёт для дилеров и агентов
Типы файлов по проектам
Выполненная работа с корреспонденцией
Работа партнёров НЭ: Аналитические отчеты по срокам
Работа партнёров НЭ: Аналитика по количеству принятых задач
Журнал учета задач Согласование ЦПС
Входящий поток (Retail UW)
Отчет об оказании услуг
Дополнительные фишки/коммуникационные сервисы
Инструмент работы Аутсорсинга в системе с ограничением функционала
Автоматическая отправка и авто разбор писем по подрядчикам и клиентам
Единая система авторизации
Внутренний чат
Модуль управления почтой в системе
Матрица принятий решений
Инструмент замещение
1С
учетная система
СТ-Глонасс
получение данных о ДТП
ML
Майнслаб, поиск завышений в медицинских счетах
ФИАС
проверка адресов клиентов по единой базе
ЦБ
данные курса валют Центрального банка РФ
CDI
Система обмена данными с системой банка
AИCC
обеспечения доступа участников рынка страхования к необходимой им информации, защиты интересов добросовестных участников и противодействия мошенничеству
Мобильное приложение
получение обращений, отправка статусов и состояния обращений, контакт с клиентом
Сайт компании
получение обращений, отправка статусов и состояния обращений, контакт с клиентом
Повышение скорости обработки обращений
Уменьшение количества претензионных обращений
Повышение уровня лояльности клиентов
Минимизация числа мошеннических действий со страховкой
Повышение уровня прозрачности оценки страхового ущерба
Простота и скорость обработки заявок партнерами
Возможность передачи части функционала на аутсорсинг
Выявление узких мест процесса взаимодействия
Уполномоченный исполнительный орган Нижегородской области, осуществляющий проведение государственной политики в сфере приватизации государственных предприятий и осуществляющий полномочия Нижегородской области по управлению и распоряжению государственным имуществом области в пределах его компетенции.
Проблематика компании
Непрозрачный процесс ведения договоров
Отсутствие информации по задолженности, основным должникам, исковой деятельности
Согласование и передача информации в бумажном виде
Проблема получения данных по заключенным договорам
Контроль сроков: взятие в работу задача, выполнения задач в рамках функциональных блоков
Рассинхронизация действий в параллельных процессах при заключении договоров
Отсутствие контроля просрочки и работы с претензиями
Отсутствие учета исковой деятельности
Отсутствие у руководства инструментов контроля процесса
Задачи по автоматизации
Проведение анализа бизнес-процессов в рамках ведения договоров:
Исследование существующих технологических процессов заказчика
Анализ регламентной документации
Анализ архитектуры существующих АИС
Ведение реестра объектов имущества для контроля свободных и занятых объектов для сдачи в аренду
Заведение договоров на аренду земельных участков и заключение инвестиционных проектов
Создание системы для контроля и оптимизации бизнес-процесса заключения, ведения и обслуживания договоров
Основные функциональные элементы
Ведения реестра объектов имущества, для контроля свободных и занятых объектов для сдачи в аренду
Заведение договоров на аренду земельных участков и заключения инвестиционных проектов
Система предназначена для повышения качества контроля договорных процессов в целях оценки рисков (потеря и/или недополучение денег в результате неэффективности сотрудников, человеческого фактора или умысла) по заключенным заказчиком договорам в процессе их заключения, сопровождения и обслуживания.
Сопровождение договоров
Расторжение договоров
Претензионная работа (автоматическое формирования претензий)
Исковая деятельность
Рабочее место специалиста
Система онлайн-отчетности
Выработка сотрудников
Отчеты по просрочкам
Дебиторская задолженность
Отчет по оценке
Договоры в разрезе задолженности
График задолженности в разрезе лет
Доля задолженности контрагентов по объему задолженности
Статус участка в хозяйственном обороте
Отчет по искам
Отчет о выполненной работе иски
Расторжение договоров по типам
Дополнительные фишки/коммуникационные сервисы
Процесс параллельного и последовательного согласования договоров, осмотров с гибкой настройкой согласующих и инструментом иерархичного назначения в рамках отделов и настройки процесса согласования
Уведомление сотрудников в системе о событиях с индивидуальной настройкой пользователем получаемых уведомлений в зависимости от их важности.
Интеграции с внешними системами
Публичная кадастровая карта
Получение информации по объектам недвижимости по кадастровому номеру
Яндекс, 2гис
Получения информации о наличии по данному адресу организаций
ФИАС
Проверка соответствия адреса
Единый федеральный реестр сведений о банкротстве
Запись о создании юридического лица
Запись о том, что юридическое лицо находится в процессе реорганизации
Запись о том, что юридическое лицо находится в процессе ликвидации
Решение уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, о предстоящем исключении юридического лица из единого государственного реестра юридических лиц
Запись об исключении юридического лица из единого государственного реестра юридических лиц или о ликвидации юридического лица
Запись о прекращении унитарного предприятия, имущественный комплекс которого продан в порядке приватизации или внесен в качестве вклада в уставный капитал открытого акционерного общества
Запись об уменьшении или увеличении уставного капитала
Запись о назначении или прекращении полномочий единоличного исполнительного органа
юридического лица
Запись о недостоверности содержащихся в едином государственном реестре
юридических лиц сведений о юридическом лице
Сведения о том, что юридическим лицом принято решение об изменении места
нахождения
Запись об изменении адреса юридического лица
Сведения о стоимости чистых активов юридического лица, являющегося акционерным обществом, на последнюю отчетную дату
Сведения о стоимости чистых активов юридического лица, являющегося обществом с ограниченной ответственностью, в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 8 февраля 1998 года N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"
Сведения о возникновении признаков недостаточности имущества в соответствии с законодательством о несостоятельности (банкротстве)
Сведения о финансовой и (или) бухгалтерской отчетности в случаях, если федеральным законом установлена обязанность по раскрытию такой информации в средствах массовой информации
Сведения о получении лицензии, приостановлении, возобновлении действия лицензии, переоформлении лицензии, об аннулировании лицензии или о прекращении по иным основаниям действия лицензии на осуществление конкретного вида деятельности
Сведения о вынесении арбитражным судом определения о введении наблюдения
Cведения об обременении залогом принадлежащего юридическому лицу движимого имущества
Cведения о выдаче независимой гарантии, за исключением независимых гарантий,
выдаваемых государственной корпорацией развития "ВЭБ.РФ" и кредитными организациями
(банковских гарантий), с указанием идентификаторов бенефициара и принципала
(идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный
номер при их наличии), а также существенных условий данной гарантии
Сведения о заключении клиентом договора финансирования под уступку денежного
требования между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями с
указанием даты заключения договора и указанных в подпункте "н.2" настоящего пункта
идентификаторов всех сторон договора, за исключением сведений, составляющих
государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну
Сведения о продаже предприятия или передаче его в аренду
Уведомление о ликвидации юридического лица с указанием сведений о принятом решении о
ликвидации юридического лица, ликвидационной комиссии (ликвидаторе), описания
порядка, сроков и условий для предъявления требований его кредиторами, иных
сведений, предусмотренных федеральным законом
Уведомление о реорганизации юридического лица с указанием сведений о каждом
участвующем в реорганизации, создаваемом или продолжающем деятельность в результате
реорганизации юридическом лице, форме реорганизации, описания порядка, сроков и
условий для предъявления требований его кредиторами, иных сведений, предусмотренных
федеральным законом
Уведомление об уменьшении уставного (складочного) капитала юридического лица с
указанием способа, порядка и условий уменьшения уставного (складочного) капитала,
описания порядка, сроков и условий для предъявления требований его кредиторами, иных
сведений, предусмотренных федеральным законом
Сервис предоставления сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП ФНС России
Сервис предоставляет сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП о конкретном юридическом лице/индивидуальном предпринимателе в виде выписки из соответствующего реестра/справки об отсутствии запрашиваемой информации в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.
Сведения в сервисе актуализируются ежедневно.
Картотека арбитражных дел «Арбитр»
Ресурс содержит картотеку арбитражных дел и решений: административные, гражданские, банкротные. Форма поиска дел. Календарь судебных заседаний.
Интеграция с ФИАС и картами
Возможность контроля исковой деятельности
Уменьшение личного взаимодействия между сотрудниками подразделений
Сокращение сроков осуществления осмотров
Отсутствие ложных запросов на осмотр
Ускорение процесса согласований, договоров
Упрощения контроля договоров
Возможность принятия преждевременных мер для взыскания задолженности фирм, попытавшихся ликвидироваться
Оптовые поставки автостекла, клея, расходных материалов и инструментов.
Обслуживание клиентов страховых компаний в области замены автостекла по КАСКО.
Проблематика компании
Нехватка ресурсов для обработки большого количества получаемых заявок от страховых компаний, заказов от оптовых клиентов, обращений по гарантийным случаям
Необходимость ведения производственного процесса в одной информационной системе
Задачи по автоматизации
Оптимизация работы по бизнес-процессам в связи с ростом оборотов продаж и обращений от страховых компаний в РАВТ
Минимизация ручного труда при обработке страховых дел, заказов клиентов, обращений по гарантии
Создание современной системы электронного заказа и документооборота, содержащей самый большой в России каталог автостекла.
Автоматизация подбора автостекла под замену с помощью интеграции со сторонним сервисами
Клиентское обслуживание напрямую из системы посредством интеграции с такими сервисами, как Whatsapp, SMS, Mango-телефония
Настройка интеграции с внутренними системами страховых компаний
Основные функциональные элементы
Автоматическое получение и обработка заявок от страховых компаний
Создание заказов автостекол по страховым делам
Крупнейший в РФ каталог автостекла и сопутствующих товаров и личный кабинет для клиентов компании
Возможность создания заказов через личный кабинет
Регистрация и оформление гарантий, на проданные товары
Урегулирование обращений по гарантийным случаям
Учет дел по страховому процессу, продажам и гарантиям
Настраиваемая система ролей
Электронный каталог автостекла
Система онлайн-отчетности
Онлайн-формирование многоуровневых отчетов по текущему статусу операций
Отчетность по страховым делам, оптовым продажам, оформленным гарантиям и выполненным гарантийным обязательствам
Контроль выработки каждого сотрудника;
Контроль сроков выполнения осмотра и ремонта;
Отчетность по дебиторской задолженности;
Формирование финансовой отчетности компании;
Отчетность по остаткам и поступлениям товаров
Возможность прямого перехода из отчета в карточку дела/заказа/гарантии
Дополнительные фишки/коммуникационные сервисы
Автоматический расчет стоимости товара для каждого клиента с учетом индивидуальных скидок и регионального расположения
Осуществление звонков, направление SMS и почтовых сообщений из карточки направления
Возможность быстрого заказа автостекла для оптовых клиентов через Telegram Бот
Автоматическое движения дела по процессу (авто переходы карточки с этапа на этап)
Возможности быстрого поиска и отбора карточек направлений/заказов
Коммуникация с клиентами через мессенджеры Whatsapp и Telegram:
Отправка уведомлений по статусу страхового дела и заказа в мессенджеры
Возможность заказать обратный звонок оператора через мессенджер
Карточка страхового направления и коммуникационные сервисы в ней
Интеграции с системами страховых компаний
для автоматической выгрузки страховых направлений в нашу систему
Интеграция с сервисом телефонии
робот по приему входящих звонков, исходящий робобзвон по факту осуществления ремонта, автоматическая обработка результатов звонка
Интеграция с Авито
возможность общения с клиентам в чате Авито напрямую из системы
Интеграция с СМС-центром
отправка сообщений по заготовленным текстовым шаблонам напрямую из системы
Интеграция с 1С
автоматическое создание карточки страхового дела(заказа) в 1С из нашей системы, автоматическая загрузка документов по делу из 1С
Отслеживание статуса груза через интеграцию с ТК ПЭК
Сокращение объема ручного труда сотрудников, позволяющее им в кратчайшие сроки выполнять большее количество задач. Рост производительности труда операционистов
Автоматизация обслуживания клиентов посредством облачной телефонии и мессенджеров: сокращение сроков клиентского обслуживания и повышение лояльности клиентов к компании
Исключение возможностей потери информации и отчетных документов
Рост числа оптовых клиентов за счет возможности быстрого подбора и заказа необходимых товаров
Федеральная компания, оказывающая комплекс услуг для страховых компаний: экспертиза и оценка, удаленное регулирование убытков, оказание технических услуг и пр.
Проблематика компании
Нехватка ресурсов для обработки большого количества получаемых заявок
Необходимость контроля и планирования финансовых ресурсов компании
Недостаточный контроль процесса выполнения заявки
Задачи по автоматизации
Автоматизация документооборота компании (от получения заявки от заказчика до формирования акта выполненных работ)
Ведение производственного процесса в одной информационной системе
Контроль процесса выполнения заявки
Настройка интеграции с внешними системами
Обеспечение безопасного обмена данными с внешними системами
Настройка многоуровневых отчетов (в т.ч. по финансовым операциям)
Значительно увеличение объема получаемых заявок
Основные функциональные элементы
Получение заявок от заказчиков
Создание услуг на основании заявок
Создание актов выполненных работ
Учет договоров
Отправление и получение почтовых сообщений
Настраиваемая система ролей
Система онлайн-отчетности
Онлайн-формирование многоуровневых отчетов по текущему статусу операций
Возможность оперативной сверки данных с заказчиком
Контроль выполнения KPI
Формирование финансовых отчетов, возможность контроля получения и расходования финансовых ресурсов
Возможность прямого перехода из отчета в карточку заявки/услуги
Контроль выработки каждого сотрудника
Дополнительные фишки/коммуникационные сервисы
Осуществление звонков, направление SMS и почтовых сообщений из карточки заявки/услуги
Создание дела в AUDATEX напрямую из карточки услуги
Мобильная версия для осмотровых услуг
Автоматические переходы карточек с этапа на этап
Уведомления сотрудникам и заказчикам по настраиваемой логике
Автоматическое направление сообщений с результатами работ заказчику
Быстрый поиск и отбор необходимых для работы карточек
Интеграции с внешними системами
сервис AUDATEX
SMS-центр
Облачная телефония MANGO
Яндекс карты
Внутренние системы заказчиков
Интеграция с Яндекс-картами
Значительно увеличился объем получаемых заявок
Контроль всех производственных операций
Быстрое формирование необходимых отчетов
Снижение сроков оказания услуг
Возможность оказания срочных услуг
Учет всех проводимых операций
Основные направления: кадастр и оценка, проектирование, юриспруденция, инженерные взыскания.
Проблематика компании
Большой объем данных и результатов деятельности, который хранится разрозненно
Задачи по автоматизации
Автоматизация процесса контроля и учета выполненных работ
Организация единой среды хранения данных
Контроль сроков выполнения работ
Основные функциональные элементы
Расчет бюджета для участия в новых конкурсах
Ведение всех договоров и учет расчетной деятельности по ним
Ведение всех БП компании в части выполнения работы: камеральная, геодезическая, проектная деятельности
Система онлайн-отчетности
Финансовые показатели по планированию и фактическому расчету в рамках договорной деятельности
Выработка сотрудников
Контроль выполнения работ
Дополнительные фишки/коммуникационные сервисы
Система уведомлений и направления электронных писем
Инструмент для отображения адресов координат, или выделения участков на карте
Интеграции с внешними системами
Интеграция с Яндекс-картами
Повышения эффективности работы сотрудников посредством организации единого пространства взаимодействия
Ведения рабочего процесса и контроля сроков реализации работ